Wo ist meine Bestellung ?

1. Sendungsverfolgung 

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „ Meine Bestellungen “. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, um die Sendungsverfolgungsinformationen einzusehen.

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen leer sind oder nicht aktualisiert werden, kann dies an einer Verzögerung bei der Übermittlung der Daten durch den Versanddienstleister liegen. Keine Sorge: Die Daten werden in Kürze aktualisiert. Bitte warten Sie bis zum voraussichtlichen Liefertermin.

2. Voraussichtlichen Liefertermin prüfen

Der voraussichtliche Liefertermin wird in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail sowie im Bereich „ Meine Bestellungen “ Ihres Kontos angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt: Ihre Bestellung kann früher, am geplanten Datum oder mit einer leichten Verzögerung eintreffen.

3. Meine Bestellung ist noch nicht angekommen

Wenn der voraussichtliche Liefertermin verstrichen ist, empfehlen wir Ihnen, einige Tage zu warten, insbesondere in Stoßzeiten.

Sollte Ihre Bestellung nach dieser Zeit immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Hinweis

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Allerdings können unvorhergesehene Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen führen.